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本整理では「情シス＝PCやネットワークに詳しい人」という表層的な理解ではなく、企業活動を支えるIT機能を「どう設計し、どう維持し、どう進化させるか」という観点で、役割を構成しています。
第1章 情シスが担う前提条件（そもそもの課題）
企業活動のあらゆる場面でITは不可欠ですが、現場任せ・ベンダー任せが続くと、次の状態に陥ります。
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システムの全体像を把握している人がいない
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何にいくらかかっているのか説明できない
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トラブル時の判断が遅れ、業務が止まる
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セキュリティ事故が起きてから慌てる
情シスの役割とは、「ITを会社として管理可能な状態にすること」これがすべての起点です。
第2章 情シス担当の役割①
ITインフラの安定運用（守りの基盤）
単に“動いている”ではなく、“安定して・再現性をもって運用できているか”が重要です。
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社内ネットワーク
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拠点間接続、VPN、Wi-Fi環境の設計・管理
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通信障害が起きた際の切り分けと復旧判断
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サーバー・クラウド
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オンプレ／クラウドの構成把握
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バックアップの有無・復旧手順の確認
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「誰も触れない謎サーバー」を作らない管理
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端末・アカウント管理
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PC・スマホの台帳管理
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入退社時のアカウント発行・停止
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シャドーIT（勝手に使われるツール）の抑止
会社のIT基盤を「ブラックボックスにしない」ことが情シスの価値
第3章 情シス担当の役割②
業務システムの導入・管理（業務理解が前提）
情シスは「ツール選定係」ではありません。
業務を理解し、ITに落とし込む翻訳者です。
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現行業務の把握
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Excel・紙・属人運用の実態を理解
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「なぜそうなっているか」まで踏み込む
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システム選定
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機能だけでなく、運用・コスト・将来性を考慮
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現場負担が増えないかをチェック
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導入・定着
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ベンダーとの要件整理
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マニュアル・教育・運用ルール整備
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「入れたけど使われない」を防ぐ
IT導入の成否は、8割が“設計と運用”で決まる。
第4章 情シス担当の役割③
社内ITサポート（ヘルプデスク）
最も目立つが、実は高度な役割です。
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トラブル対応
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PCが起動しない
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メールが送れない
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システムにログインできない
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問題の切り分け
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端末問題か？
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ネットワークか？
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システム側か？
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ナレッジ蓄積
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同じ質問を減らす
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FAQ・手順書整備
「すぐ直す」より「次に起きない」状態を作るのが本質
第5章 情シス担当の役割④
情報セキュリティ・リスク管理（会社を守る）
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技術的対策
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ウイルス対策
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アクセス権限管理
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多要素認証の導入
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ルール整備
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情報持ち出しルール
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私物端末利用の可否
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パスワードポリシー
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インシデント対応
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事故時の初動対応フロー
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社内外への連絡整理
「何も起きていない状態」を維持するのが成果
第6章 情シス担当の役割⑤
IT戦略・DX推進（攻めの役割）
ここからが、従来の情シスとこれからの情シスの分かれ目です。
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中長期視点
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今後3〜5年で必要なIT像
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老朽化システムの見直し
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業務改善提案
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ITを使った効率化案
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データ活用・見える化
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経営との接続
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コスト説明
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投資対効果の整理
ITを「コスト」から「投資」に変換する役割
情シス担当とは？
情シスとは、「ITを通じて、業務・人・情報を整理し、会社が止まらず、成長できる状態を維持する役割」です。
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何でも屋ではない
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技術者だけでもない
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ベンダーの代替でもない
会社の中に立つ“ITの責任者”。それが、情シス担当の本質です。
スパークジャパンでは、会社に情シス担当が不在の時の支援も行っています。
